قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فروشگاه اینترنتی ابزاربومبنا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
سیاست‌های رعایت حریم شخصی
فروشگاه اینترنتی ابزاربومبنا به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند. فروشگاه اینترنتی بومبنا متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت فروشگاه اینترنتی بومبنا، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه خدمات فروشگاه اینترنتی بومبنا مانند لوگو، علائم تجاری، متن، توضیحات، گرافیک، آرم، تصاویر، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاه اینترنتی بومبنا جزئی از اموال این فروشگاه اینترنتی محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر در انحصار فروشگاه اینترنتی بومبنا است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای این فروشگاه اینترنتی محفوظ میدارد.
زمان پردازش پس از سفارش مشتری چقدر است؟
باید توضیح دهیم پردازش کالا چه تفاوتی با ارسال کالا دارد. پردازش به معنی این است که مشتریان عزیزکالایی را خرید و ثبت سفارش می کنند بعد از دقایقی یا به دلیل ترافیک کاری چچند ساعت به رویت واحد فروش می رسد و بعد از تایید به انبار فروشگاه و تیم تامین ارجاع داده می شود جهت بسته بندی و به این فرایند پردازش کالا گفتهمی شود و از چند ساعت تا سه روز کاری زمان می برد و دلیل چند ساعت برای این است که کالا موجود است و زمان کمتری لازم دارد ولی در برخی از شرایط کالا مورد نظردر سایت موجود بوده و بخاطر بالا بودن سفارش ها احتمال داردهمان کالای موجود مشتری دیگر با چند لحظه اختلاف زمانی آن محصول را یا تک یاعمده خرید کرده باشد. و بروز رسانی موجودی کالا ها نیاز به چند ساعت زمان دارد و این موضوع باعث این میشه تیم تامین کالا در داخل بازار تلاش بر موجود کردن کالا کنند برای رضایت خاطر مشتریان. و این پروسه احتمال دارد گاهی تا نهایت سه روز کاری زمان ببرد.
ارسال کالا چه مدت زمان می برد
همانطور که در پردازش کالا توضیح دادیم ارسال کالا در کوتاه ترین زمان انجام می شود از چند ساعت بعد از پروسه پردازش تا نهایت یک روز زمان میبرد اما به این موضوع هم باید اشاره کرد که در چند سالی گه ابزار بومبنا فعالیت می کنند تمامی تیم ما تلاش خودشون می کنند که سفارش در چند ساعت اولیه پردازش و ارسال شود و معمولا هم همین مقدار زمان صرف می شود مگر اون کالا نا موجود شود.
قوانین ارائه محصولات و خدمات
روند استرداد وجه
استرداد وجه معمولا از طریق درگاه بانکی انجام می‌شود. در صورتی که کاربر شماره کارت خود را در پروفایل خود وارد کرده باشد، وجه موردنظر به‌صورت کارت به کارت عودت داده می‌شود و از طریق پیامک به ایشان اعلام می‌گردد؛ در غیر این صورت با ایشان تماس گرفته و شماره کارت ایشان را دریافت خواهیم کرد و سپس روند استرداد وجه را از سر خواهیم گرفت.
رویه بازگرداندن کالا
